Активизация преступников, мошенническим образом обкрадывающих граждан, привела к тому, что с банковских карт исчезают немалые суммы. Закономерными вопросами задаются люди, потерпевшие убытки в результате действия преступных элементов: что делать, если перевёл деньги на карту мошенника, как их вернуть через «Сбербанк» или другой банк? Неважно, по каким причинам была осуществлена операция, если перевёл деньги мошенникам через интернет, по СМС или посредством банкомата, сразу по выявлении ошибки следует обратиться в банк. Независимо от того, перечислил человек мошенникам финансы в большом объёме или произвёл оплату за не слишком дорогой товар, обращение в банк является обязательным, поскольку не исключена возможность, что преступники, получившие конфиденциальную информацию, используют её ещё раз.
Второй проблемой людей, потерпевших финансовый ущерб в результате преднамеренных действий злоумышленников, является вопрос о том, есть ли возможность вернуть деньги, если перевёл их на чужой счёт. Ответ на вопрос, можно ли вернуть деньги, зависит от нескольких факторов, в том числе и от того, есть ли у потерпевшего документальное подтверждение. В большинстве случаев вернуть переведённые средства мгновенно не получается, но существуют исключения.
Как деньги исчезают
Возможность вернуть деньги, которые владелец карты перечислил мошенникам, во многом зависит от того, каким образом это было выполнено. Существует несколько причин перечисления денег на чужой счёт:
- добровольное перечисление некоторой суммы денег мошенникам в качестве оплаты услуги или товара, которых не существовало;
- перечисление по другим причинам (обман, фальсификация);
- утрата конфиденциальных данных, после чего платёжной картой «Сбербанка» или другой финансовой организации смогли воспользоваться мошенники.
Причины, по которым у владельцев кредиток переводом смогли изъять часть капитала, могут быть различными: недостаток бдительности, излишняя доверчивость, страх и пр. Результат один – вполне финансово обеспеченный человек остаётся с опустошённым счётом кредитки, открытой в «Сбербанке» или другой организации.
Злоумышленниками используются различные схемы:
- Имитация деятельности благотворительных организаций или мошенничество в области целевого сбора пожертвований.
- Продажа пользующихся спросом товаров, которые в действительности отсутствуют. Или предложение с оплатой по карте услуг на выгодных условиях, причём услуги оказывать не собирались.
- Денежные перечисления для оплаты фиктивных обучающих курсов или курсов другой направленности, которые предлагаются как уникальные по своей эффективности.
- Сообщения гражданам о родственниках, которые оказались в сложной ситуации и помочь которым можно, если снять с карты определённую сумму.
Что делать, если сумма переведена
После того как информация о несанкционированном переводе поступила владельцу, первым его шагом должно быть обращение в банковскую организацию. Злоумышленники, работающие с банковскими картами, стараются максимально быстро снять всё со счёта, поэтому в интересах пострадавшего как можно скорее сообщить о краже средств. В течение суток потерпевший может заявить о проведённой транзакции сотрудникам банка и попросить сделать отмену платежа. Если запрос был подан спустя сутки, то менеджеры вправе ответить: «Мы не возвращаем платежи».
Согласно российскому законодательству, отменить операцию без согласия владельца счёта, на который была осуществлена транзакция, организация не может. Сотрудники могут только, приняв заявление, направить написанный на его основании письменный запрос человеку, которому переведены финансы. Кроме того, банки должны соблюдать правила конфиденциальности и не разглашать данные клиентов. Независимо от объёма денежных средств, изъятых со счёта пострадавшего, информация о получателе не разглашается. Аферист может не согласиться с возвратом, и в таком случае единственным вариантом решения проблемы является обращение в полицию.
Как вернуть переведённые средства
Как же вернуть деньги, переведённые на карту мошенника? Эту проблему можно решить двумя способами:
- обратиться к мошеннику с требованием;
- возвратить перечисленную сумму благодаря положительному решению о взыскании необоснованного обогащения по поданному в суд гражданскому иску (статья 1102 ГК РФ).
Добровольный возврат суммы, хоть и кажется событием невероятным, всё же возможен. Бурная деятельность на тематических форумах ив социальных сетях позволяет установить личность злоумышленника, что делает возможным подачу судебного иска. В результате преступник может быть привлечён к ответственности, и, опасаясь уголовного наказания, он может возместить причинённый ущерб.
В случае если установить личность преступника нет никаких шансов, независимо от причины, по которой были перечислены финансовые средства, пострадавшему от мошенников следует выполнить такие действия:
- Обратиться в банк, клиентом которого является, с просьбой остановить транзакцию. В большинстве случаев остановить транзакцию не получается вследствие слишком короткого периода до снятия финансов с кредитки.
- Написать заявление и отдать его сотруднику финансовой организации. Сделать копию заявления, на которой принявший документ работник должен оставить отметку. Обращение будет рассматриваться в течение 30 дней.
- При условии, что полученные мошенническим образом финансы не были обналичены, банк может сделать возврат перечисленных средств. Обращение банковских сотрудников к получателю срабатывает только при действительно случайном переводе. Тем не менее, случаи, когда средства возвращали, имели место.
- Обратиться в полицию с заявлением, например «я перевела на счёт неизвестных мне граждан определённую сумму с карточки, поскольку они меня обманули таким-то образом…».
Следует описать все обстоятельства, при которых вы перевели средства, и приложить имеющиеся документы, подтверждающие события. Сотрудники правопорядка должны начать расследование и установить личность получателя. После проведения опроса и по данным расследования возможно предъявление обвинения в преднамеренности действий. Но только в том случае, если доказательства мошенничества имели место. Но в любом случае информация о злоумышленнике станет известной, и потерпевший сможет подать гражданский иск. - Начать судебное разбирательство. Если получатель, которому достались перечисленные финансы, не собирается их возвращать добровольно, пострадавшему следует потребовать их возращения в судебном порядке путём подачи иска в находящийся по месту проживания орган правосудия. В правильно оформленном обращении следует указать:
- личные данные (адрес, ФИО, контактные данные);
- каким образом карточка была опустошена (описать произошедшие события, причину, по которой перечислили деньги, а также указать данные получателя и приложить подтверждающие документы);
- указать сумму похищенного;
- потребовать возврата средств или компенсации.
Если полиция бездействует, пострадавший в результате преступных действий имеет право обратиться к сотрудникам прокуратуры по поводу без действия полиции.
